Política de privacidad


AVISOS LEGALES Y PRIVACIDAD


La privacidad y seguridad de sus datos personales es una prioridad para PIS - Consultoria de Marketing, Unipessoal, Lda(en adelante, "Cook & Lifestyle"), por lo tanto, tenemos la intención de ser abiertos y transparentes con respecto al tratamiento de sus datos personales, que están disponibles para nosotros en relación con el uso del sitio web: https://www.cookandlifestyle.pt
Por lo tanto, tenemos una política que define cómo se tratarán y protegerán sus datos personales.
¿Quién es responsable del procesamiento de sus datos personales?
La empresa portuguesa, PIS - Consultoria de Marketing, Unipessoal, Lda. Con domicilio social en Rua de Misericórdia, bloco E, r / c Esq., 2475-203 Benedita, Portugal, es responsable del procesamiento de los datos personales que pone a nuestra disposición y es responsable de dichos datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable
¿Dónde guardamos sus datos?
Los datos que recopilamos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"), pero también se pueden transferir y procesar en un país fuera del EEEEn ese caso, la transferencia de sus datos personales se realizará de conformidad con las leyes aplicables.
En el caso de transferencias fuera del EEE, Cook & Lifestyle utilizará las Cláusulas contractuales estándar y el "Escudo de privacidad" como garantías para los países que necesitan una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
¿Se compartirán mis datos con terceros?
Los datos pueden compartirse con terceros, es decir, con proveedores de infraestructura (servidor / servicio de alojamiento web y correo electrónico) u otros proveedores que tenemos relacionados con servicios que puede contratarnos y para la ejecución de los servicios contratados.Además, los datos pueden compartirse con terceros en el caso de una asociación específica que los desarrollará con otro operador del mercado.En ese caso, todos los interesados serán informados a su debido tiempo y se les dará la posibilidad de oponerse a este intercambio.Los datos pueden compartirse con las autoridades judiciales, fiscales y reguladoras para cumplir con los requisitos legales.
¿Cuáles son los fundamentos legales para el procesamiento?
Para cada tratamiento específico de los datos personales que recopilamos sobre usted, le informaremos sobre la base legal de su tratamiento, es decir, si cumple con una obligación legal, o si es necesario para el cumplimiento de un contrato, y cuáles son sus efectos si eliges no hacerlo.

Cuales son tus derechos?

Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a confirmar si en Cook & Lifestyle estamos procesando datos personales que tenemos sobre ellos o no.Puede ponerse en contacto con Cook & Lifestyle, que le proporcionará sus datos personales que tratamos sobre usted por correo electrónico.

Derecho a la portabilidad:
Siempre que Cook & Lifestyle procese sus datos personales por medios automatizados basados en su consentimiento o en virtud de un contrato, tiene derecho a que se le transfiera una copia de sus datos a usted o a terceros en un formato estructurado y de uso común legible por máquinaEsto incluye solo los datos personales que nos ha enviado.

Derecho de rectificación:
Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales, si son incorrectos u obsoletos, así como a completar los datos personales.
Si tiene una cuenta de Cook & Lifestyle, puede editar sus datos personales en esa cuenta y en las páginas de suscripción. Derecho a eliminar:
Tiene derecho a solicitar que los datos personales procesados por Cook & Lifestyle se eliminen en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
* tiene una pregunta abierta con Servicio al Cliente
* tiene un pedido abierto que aún no se ha enviado o se ha enviado parcialmente
* tiene una deuda pendiente con Cook & Lifestyle, independientemente del método de pago
* ha usado, o se sospecha que ha usado mal nuestros servicios en los últimos cuatro años
* su deuda ha sido vendida a terceros en los últimos tres años o en el último año, en el caso de clientes fallecidos
* su solicitud de crédito fue rechazada en los últimos tres meses
* si realizó una compra, conservaremos sus datos personales relacionados con la transacción con fines contables

El derecho a oponerse al procesamiento de datos personales en función de los intereses legítimos de la persona responsable:
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales en función del interés legítimo de Cook & LifestyleICook & Lifestyle no continuará procesando datos personales, a menos que podamos demostrar una base legítima para el procesamiento que anule sus intereses y derechos, o en el caso de procedimientos legales.
El derecho a oponerse al marketing directo:
Tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluidas las configuraciones de perfil realizadas con fines de marketing directo.
Puede rechazar la suscripción de marketing directo en cualquier momento, de las siguientes maneras:
* siguiendo las instrucciones en cada correo electrónico de marketing
* editar la configuración de tu cuenta de Cook & Lifestyle
Derecho de limitación:
Tiene derecho a solicitar que Cook & Lifestyle limite el procesamiento de datos personales en las siguientes circunstancias:
* si tiene la intención de oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo de Cook & Lifestyle, Cook & Lifestyle restringirá todo el procesamiento de esos datos hasta que se verifique el interés legítimo.
* si declara que sus datos personales son incorrectos, Cook & Lifestyle tendrá que restringir todo el procesamiento de esos datos hasta que se verifique su exactitud.
* si el tratamiento es ilegal, puede oponerse a la eliminación de datos personales y, en cambio, solicitar una restricción en el uso de sus datos personales.
* si Cook & Lifestyle ya no necesita sus datos personales, pero tiene que guardarlos para su defensa en los procedimientos legales.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Nos tomamos muy en serio la protección de datos personales, por lo que contamos con técnicos de atención al cliente dedicados y conscientes para manejar sus solicitudes relacionadas con los derechos anteriores.Puede ponerse en contacto con ellos a través del correo electrónico info@cookandlifestyle.pt.
Oficial de protección de datos:
Hemos designado un Oficial de Protección de Datos para garantizar que sus datos personales siempre se traten de manera transparente, precisa y legal.Puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de info@cookandlifestyle.pt escribiendo DPO sobre el tema.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de supervisión:
Si cree que Cook & Lifestyle está procesando sus datos personales incorrectamente, puede contactarnosTambién tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos.
Actualizaciones a nuestro Aviso de privacidad:
Es posible que necesitemos actualizar nuestro Aviso de privacidadLa última versión del Aviso de privacidad siempre está disponible en nuestro sitio webComunicaremos cualquier cambio significativo al Aviso de privacidad, como el propósito para el que usamos sus datos personales, la identidad del controlador o sus derechos.

COMPRAS EN LÍNEA

¿Por qué procesamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para administrar sus compras en línea en Cook & Lifestyle, al procesar sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios en línea, y para enviarle notificaciones sobre el estado de entrega o en caso de problemas con la entrega de sus artículos. .
Utilizaremos sus datos personales para gestionar sus pagos.
También utilizaremos sus datos para gestionar quejas y problemas relacionados con la garantía del producto.
Sus datos personales se utilizan para identificarlo y validar su edad legal para realizar compras en línea, así como para confirmar su dirección con socios externos.
Esperamos ofrecerle diferentes alternativas de pago y realizaremos un análisis para determinar qué alternativas de pago pueden estar disponibles para usted, incluido su historial de pagos y verificaciones de crédito.
¿Qué tipos de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono
* datos de pago e historial de pagos
* información de crédito
* información de pedido
Si tiene una cuenta con Cook & Lifestyle, también procesaremos los datos personales que envió bajo su cuenta o membresía, tales como:
* ID de cuenta
* historial de compras
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos personales puestos a disposición de terceros se utilizan solo para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.Utilizamos empresas para validar su dirección, agencias de comunicación para enviarle la confirmación del pedido y servicios de almacenamiento y distribución para enviar su pedido.Utilizamos proveedores de servicios de pago para procesar sus pagos.También utilizamos agencias de referencia de crédito para verificación de identidad y crédito, así como agencias de cobro de deudas.
Tenga en cuenta que muchas de estas empresas receptoras tienen el derecho u obligación legal de procesar sus datos personales.
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales es necesario para que Cook & Lifestyle administre y entregue su pedido. El procesamiento de sus datos personales es necesario para que Cook & Lifestyle administre y entregue su pedido.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se guardarán mientras sea un cliente activo.
Proceso de decisión automática:
Cuando elige el crédito como método de pago, se llevará a cabo un proceso automático de decisión con respecto a su solicitud de créditoTiene derecho a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión a un miembro del personal a través de los canales provistos en esta información.

¿Por qué procesamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing, encuestas de información e invitaciones por correo electrónico, mensajes de texto, teléfono y correo postal.
Para optimizar su experiencia con Cook & Lifestyle, le proporcionaremos información relevante, recomendaremos productos, le enviaremos recordatorios de productos en su bolsa de compras y ofertas personalizadas.Todos estos servicios personalizados se basan en sus compras anteriores, los productos en los que hizo clic y la información que nos envió.

MARKETING DIRECTO

¿Qué tipos de datos personales procesamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal
* si desea noticias para niños (si elige que esta información esté disponible para nosotros)
* género (si elige proporcionarnos esta información)
* en qué productos y ofertas ha hecho clic
Si tiene una cuenta con Cook & Lifestyle, también procesaremos sus datos personales relacionados con la cuenta, tales como:
* nombre
* dirección
* edad
* historial de compras
* cómo navegó e hizo clic en el sitio
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos puestos a disposición de terceros se utilizan solo para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.Utilizamos agencias multimedia y proveedores técnicos para distribuir marketing directo en formatos físicos y digitales.Nunca transmitimos, vendemos o intercambiamos sus datos personales con terceros fuera de Cook & Lifestyle con fines comerciales.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, cuando acepta recibir material de marketing directo.A excepción del marketing por correo postal, que enviaremos en función de nuestro interés legítimo.
Su derecho a revocar su consentimiento:
Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento y a oponerse al marketing directo.
Si lo hace, Cook & Lifestyle ya no podrá enviarle ofertas de marketing directo o información basada en su consentimiento previo.
Puede rechazar la suscripción de marketing directo de las siguientes maneras:
* siguiendo las instrucciones en cada publicación de marketing
* editar la configuración de tu cuenta de Cook & Lifestyle
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Retendremos sus datos para marketing directo hasta que revoque su consentimiento.
En el caso del marketing por correo electrónico, lo consideraremos un cliente inactivo si no ha abierto ningún correo electrónico durante el último año.
Después de este período, sus datos personales serán eliminados.Sin perjuicio de revocar su consentimiento en todo momento.

CUENTA DE COCINA Y ESTILO DE VIDA

¿Por qué procesamos sus datos personales?
Sus datos personales se procesarán para la creación y administración de su cuenta personal, a fin de brindarle una experiencia personalizada y relevante con Cook & Lifestyle.
Le proporcionaremos su historial de pedidos e información sobre sus pedidos, así como también le permitiremos administrar la configuración de su cuenta (incluidas las preferencias de marketing)También le brindaremos formas efectivas de mantener su información precisa y actualizada, como los detalles de contacto y pagoAdemás, le permitiremos almacenar artículos en su bolsa de compras, así como recomendaciones de tamaño, clasificar y revisar los productos que ha comprado.
Para hacer recomendaciones para productos relevantes, Cook & Lifestyle procesará sus datos de navegación en nuestras plataformas digitales (incluido el sitio web y la aplicación), su historial de compras y reseñas de productos, así como los datos que nos proporcione. enviado a través de su cuenta.
¿Qué tipos de datos personales recopilamos?
Para este propósito, siempre recopilaremos su dirección de correo electrónico y la contraseña que nos envíe cuando cree una cuenta de Cook & Lifestyle.
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales, si elige que esta información esté disponible para nosotros:
* información de contacto como nombre, dirección y número de teléfono
* fecha de nacimiento
* género
* país
* configuración de la cuenta
* datos cifrados de la tarjeta de pago
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si realiza una compra:
* historial de pedidos
* datos de entrega
* historial de pagos
También procesaremos las siguientes categorías de datos personales relacionados con sus cookies:
* historial de clics
* historial de navegación
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos puestos a disposición de terceros se utilizan solo para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.Para optimizar el sitio web, utilizamos agencias de sitios web, y para la clasificación de productos utilizamos herramientas de análisis.
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales para su cuenta se basa en su consentimiento al crear la cuenta Cook & Lifestyle.
El procesamiento de sus datos personales para proporcionarle información relevante del producto se basa en nuestro interés legítimo.
Su derecho a revocar su consentimiento:
Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momentoSi lo hace, su cuenta dejará de existir y Cook & Lifestyle ya no podrá proporcionarle los servicios anteriores.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se guardarán siempre que tenga una cuenta activa de Cook & Lifestyle.
Tiene derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento.Si lo hace, su cuenta dejará de existir y se considerará inactiva.Conservaremos sus datos personales si la ley lo requiere y si hay una disputa abierta.
Después de cerrar su cuenta, sus datos serán eliminadosDerecho a oponerse al procesamiento de sus datos:
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuya base legal es el interés legítimo de Cook & LifestylePara hacer esto, comuníquese con info@cooklifestyle.pt. Su cuenta será eliminada y ya no podremos brindarle nuestros servicios.

SERVICIO AL CLIENTE

¿Quién controla sus datos personales?
La empresa portuguesa, PIS - Consultoria de Marketing, Unipessoal, Lda. Con domicilio social en Rua de Misericórdia, bloco E, r / c Esq., 2475-203 Benedita, Portugal, es responsable del tratamiento y, por lo tanto, quién controla el datos personales que nos envía y es responsable de esa información de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para gestionar cualquier solicitud, gestionar quejas o preguntas sobre garantías de productos y problemas de asistencia técnica por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
También podemos contactarlo si hay un problema con su pedido.
¿Qué tipo de datos personales manejamos?
Trataremos cualquier información que nos proporcione, incluidas las siguientes categorías:
* información de contacto, como: dirección, correo electrónico y número de teléfono
* fecha de nacimiento
* información de pago e historial de pago
* información de crédito
* información de pedido
* cuenta
* correspondencia sobre cualquier tema
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos proporcionados a terceros se utilizan solo para proporcionarle los servicios indicados anteriormente.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
La base legal para el procesamiento de sus datos personales es el interés legítimo de Cook & Lifestyle.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante 100 días en el caso de archivos de teléfono y correo electrónico, además de la correspondencia, y durante 12 meses para la gestión de casos.
En el caso de quejas hechas en la tienda Cook & Lifestyle, sus datos personales se almacenarán durante 2 años; excepto en los EE. UU., donde el período es de 5 años.
Derecho a oponerse al procesamiento de datos basados en intereses legítimos:
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en función del interés legítimo de Cook & LifestyleCook & Lifestyle no continuará procesando datos personales, a menos que podamos demostrar una razón legítima para dicho tratamiento que invalidaría sus intereses y derechos o debido a acciones legales.

COMPETENCIA

¿Por qué procesamos sus datos personales?
Procesaremos sus datos cuando participe en nuestros concursos.Cook & Lifestyle utilizará sus datos para contactos relacionados con el concurso, antes y después de un evento, para identificar a los participantes, verificar la edad de los participantes, contactar a los ganadores, rastrear y entregar los premios.
¿Qué tipos de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
* edad;
* información enviada en el concurso;
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos puestos a disposición de terceros se utilizan solo para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.Utilizamos distribuidores para entregar los premios.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, cuando acepta participar en un concurso.
El derecho a revocar su consentimiento:
Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momentoSi lo hace, Cook & Lifestyle ya no podrá proporcionarle los servicios anteriores.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se conservarán durante 45 días después de que finalice el concurso.

DESARROLLO Y MEJORAS


¿Por qué usamos sus datos personales?
Los datos se utilizarán para evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas, en beneficio de todos nuestros clientes.Para este propósito, sus datos no serán analizados individualmente, sino procesados bajo un seudónimo.
Esto incluye análisis para hacer que nuestros servicios sean más fáciles de usar (por ejemplo, cambios en la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar las funciones que nuestros clientes usan con frecuencia en nuestros canales digitales), así como para mejorar los sistemas informáticos con el fin de aumentar la seguridad de nuestros visitantes y clientes en general.
Los análisis también se utilizan para desarrollar y mejorar constantemente el flujo logístico al pronosticar compras, existencias y entregas, así como nuestra capacidad de recursos desde una perspectiva de sostenibilidad, al optimizar las compras y programar entregas.
Además, utilizamos los datos para planificar el establecimiento de nuevas tiendas y almacenes y para mejorar nuestra gama de productos.
¿Qué tipos de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales, si ha elegido que esta información esté disponible para nosotros:
* número de cliente
* fecha de nacimiento
* género
* país
* configuración de la cuenta
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales si ha realizado una compra:
* historial de pedidos
* información de entrega
* historial de pagos
También procesaremos las siguientes categorías de datos personales relacionados con las cookies:
* historial de clics
* historial de navegación
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos puestos a disposición de terceros se utilizan solo para brindarle los servicios indicados anteriormenteUtilizamos compañías de análisis web para analizar el comportamiento en línea de nuestros clientes a nivel genérico.
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos se basa en nuestro interés legítimo.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se guardarán siempre que tenga una cuenta activa de Cook & Lifestyle.
Después de cancelar la cuenta o membresía, sus datos serán eliminados.
Su derecho a un puesto con respecto al procesamiento de datos basado en intereses legítimos:
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que se basa en el interés legítimo de Cook & LifestylePara hacer esto, contacte info@cookandlifestyle.pt. Su cuenta será eliminada y ya no podremos brindarle nuestros servicios.

AVISO DE PRIVACIDAD CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

¿Por qué usamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, decisiones judiciales y decisiones de las autoridades.
Esto incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos contables para cumplir con los estándares contables.
¿Qué tipos de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
* número de cliente
* número de pedido
* nombre
* dirección postal
* monto de la transacción
* fecha de transacción
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Compartiremos sus datos personales con empresas de TI que brinden soluciones contables.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales es necesario para que Cook & Lifestyle pueda cumplir con sus obligaciones legales.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos personales se conservarán de acuerdo con las normas contables de su país.

PREVENCIÓN DEL MAL USO DEL DELITO

¿Por qué usamos sus datos personales?
Sus datos personales se utilizarán para la gestión de prevención de pérdidas, para garantizar que se cumplan los términos y condiciones, y para detectar y prevenir el mal uso de nuestros servicios.
También utilizaremos sus datos personales para videovigilancia, por razones de seguridad, para poder rastrear incidentes y prevenir y denunciar delitos en nuestra tienda.
En este contexto, sus datos personales pueden usarse para prevenir e investigar el abuso de nuestros servicios en línea, pérdidas y fraude, analizando el comportamiento de las compras en línea.
¿Qué tipos de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
* número de cliente
* imágenes de video
* historial de pedidos
* información de entrega
* historial de pagos
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos personales puestos a disposición de terceros se utilizan solo para los fines mencionados anteriormenteCompartiremos sus datos con empresas para informes basados en excepciones.
Los incidentes y el fraude se pueden compartir con las compañías de seguros, las autoridades legales o las agencias policiales locales y globales para realizar investigaciones.Tenga en cuenta que estos destinatarios tendrán un derecho u obligación independiente de procesar sus datos personales ".
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se realizará en el contexto de la prevención del uso indebido de nuestros servicios, dentro de la base legal de interés legítimo.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para prevenir y / o informar posibles fraudes y otros delitos.
Las imágenes de video se guardarán de acuerdo con la ley local, por un período máximo de 30 días.
Su derecho a un puesto con respecto al procesamiento de datos basado en intereses legítimos:
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que se basa en el interés legítimo de Cook & LifestylePara hacer esto, contacte info@cookandlifestyle.pt. Su cuenta será eliminada y ya no podremos brindarle nuestros servicios.

Galleta

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¿Qué tipos de datos personales procesamos?
Solo asociaremos su ID de cookie con sus datos personales enviados y recopilados dentro de su cuenta, si ha iniciado sesión en su cuenta.
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos puestos a disposición de terceros se utilizan solo para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.Utilizamos herramientas de análisis para recopilar estadísticas con el fin de optimizar nuestro sitio web y presentarle material relevante.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Solo asociaremos sus cookies con sus datos personales cada vez que inicie sesión en su cuenta de Cook & Lifestyle.
Si ha iniciado sesión en su cuenta, la base legal es nuestro interés legítimo.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
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